Sobald wir Deine Retoure erhalten haben, bekommst Du eine Mail mit der Eingangsbestätigung bei uns. Nachdem wir Deine Retoure geprüft und bearbeitet haben, bekommst Du im nächsten Schritt eine Mail mit der Gutschrift. Die entsprechende Erstattung erhältst Du immer auf demselben Weg, wie Du die Rechnung auch beglichen hast.
Solltest Du per Vorkasse bezahlt haben, fragen wir in der Mail mit der Gutschrift Deine Kontodaten ab, damit wir die Erstattung anweisen können. Solange wir Deine Kontodaten nicht erhalten haben, können wir die Erstattung nicht anweisen.
Die Dauer von Eingangsbestätigung bis Erstattung hängt von der Zahlmethode ab und kann bis zu 14 Tage dauern.