Der Beitrag Wie bekomme ich meine Rechnung? erschien zuerst auf Lepona Hilfe.

• Wir haben die Zahlart vorübergehend deaktiviert, da wir neue Funktionen/Konditionen aushandeln.
• Liefer- und Rechnungsadresse stimmen nicht überein. Solltest Du Deine Bestellung an eine DHL Packstation liefern lassen wollen, kann auch das in seltenen Fällen die Bezahlung per Rechnung ausschließen.
• Die Kombination aus Name und Adresse konnte nicht gefunden werden. Dies kann bei Schreibfehlern, Umzügen, Heirat oder Umgemeindung der Fall sein.
• Es besteht noch ein offener Betrag für eine andere Bestellung – was manchmal einfach nur bedeutet, dass eine Überweisung noch nicht auf unserem Konto gutgeschrieben wurde oder eine Rücksendung noch nicht verbucht wurde.
• Wie andere Plattformen und Shops lassen wir uns von unabhängigen Auskunfteien dabei helfen, deine Bonität einzuschätzen. Deren Daten können in manchen Fällen dazu führen, dass Du bei Deiner Bestellung nicht per Rechnung bezahlen kannst.
• Bei der Entscheidung, welche Zahlungsarten wir anbieten können, werden auch die Gesamtkosten einer Zahlungsart berücksichtigt. Einige Zahlungsarten sind für uns mit höheren Kosten, Rücksendequoten oder Risiken verbunden. Wir entscheiden mit jeder Bestellung aufs Neue, welche Zahlungsarten nachhaltig und wirtschaftlich sind.

Bitte hab Verständnis dafür, dass unser Kundenservice keine Möglichkeit hat, Dir eine Bezahlmöglichkeit freizuschalten, wenn Dir diese einmal nicht angeboten wird.
Ebenso wenig können unsere Mitarbeiter einsehen, warum Du nicht mit Deiner bevorzugten Zahlungsart bestellen kannst, da für uns der Schutz Deiner Daten vorgeht.
Es wird bei jeder Bestellung geprüft, welche Zahlarten wir anbieten können. Es kann also sein, dass Deine Zahlungsart bei deiner nächsten Bestellung wieder verfügbar ist.

Der Beitrag Mir stehen nicht alle Zahlungsarten zur Verfügung erschien zuerst auf Lepona Hilfe.

Der Beitrag Sicherheit der Zahlung bei Lepona erschien zuerst auf Lepona Hilfe.

Weitere Informationen zu den Zahlarten findest Du hier.

Der Beitrag Zahlungarten erschien zuerst auf Lepona Hilfe.

Solltest Du per Vorkasse bezahlt haben, fragen wir in der Mail mit der Gutschrift Deine Kontodaten ab, damit wir die Erstattung anweisen können. Solange wir Deine Kontodaten nicht erhalten haben, können wir die Erstattung nicht anweisen.

Die Dauer von Eingangsbestätigung bis Erstattung hängt von der Zahlmethode ab und kann bis zu 14 Tage dauern.

Der Beitrag Dauer von Erstattungen erschien zuerst auf Lepona Hilfe.

Die Rückerstattung des Guthabens der Retoure erfolgt auf dem gleichem Wege, auf dem die Rechnung beglichen wurde. Dieses Guthaben kann nicht mit neuen Bestellungen verrechnet werden.

Wie lange Deine Erstattung dauert, erfährst Du hier.

Der Beitrag Erstattung von Retouren erschien zuerst auf Lepona Hilfe.

Daher kann es passieren, dass die automatische Stornierung der Bestellung nach 10 Tagen ohne Zahlungseingang und der Eingang Deines Geldes sich überschneiden und Du somit eine Stornierungsmail bekommst, obwohl Du bezahlt hast.

Du brauchst in diesem Fall nichts weiter zu tun. Deine Bestellung wird sobald wir die Zahlung sehen können, wieder reaktiviert.

Der Beitrag Vorkasse Bestellung wurde storniert trotz Zahlung erschien zuerst auf Lepona Hilfe.